안녕하세요. 얼마 전에 GS25에서 1+1 하는 오뚜기 죽을 먹고, 안에서 이물질이 나왔습니다.! 사실 이물질이 나오긴 했는데, 크게 개의치 않는 편이라서 바로 건져내고 먹긴 했습니다. (원래 크게 개의치 않는 편) 하지만, 제가 죽을 먹었던 이유는 코로나 확진 이후 면역력이 떨어져서 그런지, 위 쪽에 탈이 나버렸습니다. 그래서 위가 불편한 상태에서 죽을 먹은 것이라서 공정상 좀 더 신경 써주셨으면 해서 글을 작성했습니다.
오뚜기 고객센터 불편 접수 방법!
총 2가지 방법이 있는데요.
1가지 방법은 전화로 접수 방법입니다.
오뚜기 고객상담실 : 080-024-2311 (평일 08:30 ~ 17:00)
※ 사진이나, 불편 관련 제품을 요청할 수 있으니 꼭 찍어두시거나 챙겨두시길 바랍니다.
2번째 방법! (제가 이용한 방법)
오뚜기 고객 홈페이지
오뚜기
식품 전문업체, 카레, 케첩, 스프, 마요네스, 라면, 식초 등 제품소개, 채용 정보 안내.
www.ottogi.co.kr
해당 홈페이지로 들어가면, 이렇게 고객 한마디 접수가 있습니다.
여기서 문의 유형을 불만 있습니다.로 선택 후 작성하였습니다.
※ 사진은 바로 요청하지 않고, 따로 연락이 옵니다!
안의 내용에는 어떤 것이 있었는지 간략하게 작성하였습니다. 그리고 작성한 연락처로 전화가 왔습니다.!
CS 프로세스가 좋은 편에 속합니다. 사과와 함께 사진을 받을 수 있는지 요청하셨고, 저는 해당 이물질 사진과 함께 유통기한? 아랫부분 사진을 찍어서 드렸습니다. 그리고 확인 후 연락을 주시고, 죽이 혼합물이다 보니 함께 섞여 들어간 것 같다고 하셔서, 새 제품을 보내주신다고 하셨습니다. (이때 빠르면 익일, 늦으면 다음 주 초에 택배 도착할 것 같다고 하시더군요.)
갓뚜기(오뚜기)에서 발송해준 새 죽이 하루 만에 도착했습니다!(갓뚜기 충성)
이렇게 상자가 왔고, 안에는 오뚜기 제품과 함께 편지 봉투도 함께 왔습니다.
제가 먹었던 죽은 영양닭죽이라서 해당 제품은 제외되고,
다른 맛 죽 함께 마요네즈와 카레가 왔습니다. (제가 짜장을 안 먹는 것은 어떻게 알고)
그리고 편지 가린 부분은 제 실명입니다. 내용이야 복붙이겠지만, 저기 찍혀있는 직인이 사진이 아닌 진짜 직인이어서 놀라웠습니다.. 이래서 갓뚜기..?
발 빠른 대처와 함께 CS 프로레스도 체계적이어서, 재차 연락이나 확인 전화가 따로 필요 없음도 마음에 들었습니다.
열라면이랑 진라면 매운맛을 좋아하는 저로써 더 애용해야 할 이유가 생겼습니다. 오뚜기 갓뚜기 ㅉ6
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